Zaregistrovanie zákazníka

V našom internetovom obchode môžete nakupovať bez registrácie alebo po zaregistrovaní. Zaregistrovaním totiž získate:

- informácie o stave vybavovania Vašich objednávok

- pravidelné informácie o novinkách a akciách

- možnosť využívať personalizované služby

Ceny

Všetky ceny tovaru sú uvádzané vrátane 20%  resp. 10% DPH. Akciové ceny sú platné v momente objednávky alebo do vypredania zásob. V prípade zmeny riadnej alebo akciovej ceny je pre zákazníka platná cena z vyplnenej objednávky. Prípadné zvýšenie ceny produktu sa nevzťahuje na už vytvorené objednávky.

Objednávanie tovaru

Pri kúpe tovaru si vyberte jeho voliteľné parametre (ak je táto možnosť pri tovare dostupná), vpíšte do kolónky množstvo, ktoré si z daného tovaru želáte objednať a kliknite myšou na obrázok „Pridať do košíka“. Zobrazí sa Vám obsah nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť a teda „vytvoriť objednávku“ alebo „pokračovať v nakupovaní“. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Pracovník centra služieb zákazníkov Vás bude v najbližšom čase telefonicky kontaktovať a oznámi Vám predpokladaný termín vyexpedovania a doručenia objednaného tovaru. Aktuálny stav Vybavovania Vašej objednávky si môžete kedykoľvek pozrieť prihlásením do Vášho účtu.

Dodacie lehoty

Dodaciu lehotu Vami objednaného tovaru Vám oznámi pracovník centra služieb telefonicky na číslo, ktoré ste uviedli.

Väčšiana tovaru sa odosiela do 3 pracovných dní, zvyšok do jedného týždňa. V špecifických prípadoch môže dôjsť k miernemu opozdeniu, o presnom termíne dodania Vás budeme telefonicky informovať.

Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame:

• Kuriérom UPS, ktorý ho doručí do 24 hod od vyexpedovania z našej prevádzky.
• Slovenskou poštou
• Osobný odber (distribučný sklad Košice, Medzi mostami 3)

V prípade, že Vám tovar nebol v termíne doručený, kontaktujte nás na info@12volt.sk. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme e-mailom alebo telefonicky.

Spôsob platby

Štandardným spôsobom platby za náš tovar je platba na dobierku.

V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr na e-mailovú adresu info@12volt.sk

Poštovné a iné poplatky

K uvedeným cenám tovaru pripočítavame zasielateľské poplatky:

- vo výške 2,5 eur za objednávku pri doručení Slovenskou poštou - balík 2. triedou

- vo výške 4,5 eur za objednávku pri doručení Slovenskou poštou - balík 1. triedou

- vo výške 3,5 eur za objednávku pri doručení kuriérom UPS

bez rozdielu hmotnosti, objemu či ceny objednávky, ak nie je pri tovare uvedené inak.  

Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe Vášho želania,  bude tento poplatok účtovaný za každú zásielku samostatne. Tovar zasielaný "zdarma" je odosielaný slovenskou poštou na dobierku. V prípade požiadavky je možné za príplatok zmeniť spôsob dopravy

Dodanie zdarma

Objednávky s celkovou sumou nad 120 € s DPH sú zasielané kuriérskou službou UPS - zdarma. Rovnako sú zasielané aj výrobky u ktorých je uvenedá poznámka "Dodanie zdarma"

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

12volt.sk ručí zákazníkovi za:

1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

12volt.sk nenesie zodpovednosť za:
1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom na info@12volt.sk  a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.

Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

V prípade, že chcete reklamovať u nás zakúpený tovar, alebo ho chcete vrátiť, prečítajte si prosím nasledovné informácie.

Záručná doba a reklamácie tovaru

Záručná doba na všetok tovar objednaný v internetovom obchode www.12Volt.sk je štandardne 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@12v.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 0905 410 728. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte na e-mail alebo telefonicky. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite na adresu distribučného skladu: JUMAKL, s.r.o., Medzi mostami 3, Košice.

Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Poštovné a iné poplatky (darčekové balenie) nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

Vrátenie tovaru

Všetok tovar  zakúpený v internetovom obchode www.12Volt.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné.

Tovar zasielajte na adresu distribučného skladu: JUMAKL, s.r.o., Medzi mostami 3, Košice

Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky, na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.


V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

 

Prajeme Vám príjemné nakupovanie